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セキュリティ部門統括責任者・ポン助
セキュリティ部門統括責任者・ポン助

2021年09月22日

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

いやあ、今日はね、天気予報で大雨だっていうから・・・

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

「お客様もいらっしゃらないだろう」と思って、買い出しに行っていました。
(すみません、そうしたらご来客があったんですよね)

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

申し訳ございません。
まさか、こんな日に、誰も来ないだろうとタカをくくっておりました。

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。
(写真は、推測資料)

恐らくポン助に、ダダ吠えされて驚かれたことでしょう。
重ねてお詫び申し上げます。

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。
神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

ところが、ちょっと商品に問題がございましてね、
一応、お店の方に連絡を入れたんですが・・・

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

まー、わざわざ今から、商品を交換にいらっしゃるというではありませんか。
えー!?
こんな時間に!? わざわざ?和歌山までー????!

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

気の毒だなああ。
でも、さすがですねえ。

天下のCostco様は、こういう些細な商品クレームにも、
誠心誠意、真心を込めて対応してくださることが分かります。

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

人間のすることですから、間違いもございますし、
予期せぬアクシデントもございましょう。

それでも、そのすべてを解決するのが、この最後の神対応でございましょう。

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

このCostcoスピリッツに見習って、
今日、せっかくおいでいただいたのに、放り出されたお客様、
誠に申し訳ございませんでしたっ!

今度いらっしゃったときには・・・

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

このベーグル、ご馳走いたしますっ!
(あ、いや、ちゃんと交換してもらったやつ(^^♪

またのご来場を、心よりお待ち申し上げますっ♪




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Posted by セキュリティ部門統括責任者・ポン助 at 19:27│Comments(3)業務連絡シーカヤック教育お詫び
この記事へのコメント
お疲れ様です、こんばんは。
コストコのクレーム対応は凄いですよ〜。
以前にアボカドをてんこ盛り買ったのですが、その中の一つにハズレが混じってましてね。
そのハズレを連絡しようかどうか悩んだ挙句、連絡しました。
また次回にお伺いした時にでもよろしくお願いしますと伝えたのですが…わざわざ家まで来てくれててんこ盛りのアボカドとハズレアボカドと交換になりました。

家のてんこ盛りのアボカド×2を見つめながら…コストコのクレーム対応素晴らしさと、これから始まるアボカド地獄の行方に少し身ぶるいしたのを思い出しました。
Posted by 馬ちゃん馬ちゃん at 2021年09月22日 19:53
馬ちゃんさん、そうだったんですか、
馬ちゃんさんも、この神対応をお受けになったんですね。
でね、わたしくしも、Costco様に見習って、神対応の端くれをさせていただきました。

何をしたかって?
内緒。
今度教えてあげます。
Posted by セキュリティ部門統括責任者・ポン助セキュリティ部門統括責任者・ポン助 at 2021年09月22日 20:49
それ楽しみですね〜
よろしくお願いします。
Posted by 馬ちゃん馬ちゃん at 2021年09月22日 21:27
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