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セキュリティ部門統括責任者・ポン助
セキュリティ部門統括責任者・ポン助

2021年09月22日

神対応!クレーム管理にも万全のCostco、さすがだわ~。

いやあ、今日はね、天気予報で大雨だっていうから・・・



「お客様もいらっしゃらないだろう」と思って、買い出しに行っていました。
(すみません、そうしたらご来客があったんですよね)



申し訳ございません。
まさか、こんな日に、誰も来ないだろうとタカをくくっておりました。


(写真は、推測資料)

恐らくポン助に、ダダ吠えされて驚かれたことでしょう。
重ねてお詫び申し上げます。




ところが、ちょっと商品に問題がございましてね、
一応、お店の方に連絡を入れたんですが・・・



まー、わざわざ今から、商品を交換にいらっしゃるというではありませんか。
えー!?
こんな時間に!? わざわざ?和歌山までー????!



気の毒だなああ。
でも、さすがですねえ。

天下のCostco様は、こういう些細な商品クレームにも、
誠心誠意、真心を込めて対応してくださることが分かります。



人間のすることですから、間違いもございますし、
予期せぬアクシデントもございましょう。

それでも、そのすべてを解決するのが、この最後の神対応でございましょう。



このCostcoスピリッツに見習って、
今日、せっかくおいでいただいたのに、放り出されたお客様、
誠に申し訳ございませんでしたっ!

今度いらっしゃったときには・・・



このベーグル、ご馳走いたしますっ!
(あ、いや、ちゃんと交換してもらったやつ(^^♪

またのご来場を、心よりお待ち申し上げますっ♪  


Posted by セキュリティ部門統括責任者・ポン助 at 19:27Comments(3)業務連絡お詫び教育シーカヤック